Нельзя исходить из того, что если саппорт долго отвечает (если для тебя ответ в течение часа долго), значит нужно уходить на другой хостинг. Человеческого фактора никто не отменял.
Я пользовался разными хостингами ранее. Когда я ещё ничего толком не понимал, кнопка "скомпилировать сервер" у Паши была моей палочкой-выручалочкой, но потом прошло время, ДДоС атаки становились всё более частыми, сервер падал, падал... В конце концов пришлось отказаться от использования данного ресурса.
Немного времени спустя меня попросили настроить сервер на хостинге у феникса. Я испытал небольшое удивление, когда вышел в корень и перед моими глазами открылась картина со множеством папок серверов, которые можно было сливать. Мнение об этом хостинге у меня сложилось не самое хорошее
Позже я пользовался хостингом у Гриши. Это хороший хостинг, тех поддержка и всё остальное. Но, "безудержный" скачок цен меня не очень обрадовал и по рекомендациям многих я перешёл на http://www.amyhost.ru/
Устраивает полностью всё.
Как говорится, на вкус и цвет товарищей нет, но основываясь на своём, пусть и небольшом опыте, могу сказать так: "Да, это отличный хостинг. Спасибо."
Ах да, забыл. Недавно помогал в настройке rA на Kyoto... К FTP приконнектился раза с 7го через FileZilla, решил использовать WinSCP, но ничего хорошего из этого не получилось. В итоге пришлось всё показывать через Team Viewer, что очень сильно меня расстроило.